Consumidor poderá usar WhatsApp para cancelar planos de saúde e de TV

Medida, que entrará em vigor a partir de outubro, incentiva uso de diferentes canais de atendimento, em especial a internet

Consumidor poderá usar WhatsApp para cancelar planos de saúde e de TV
Consumidor poderá usar WhatsApp para cancelar planos de saúde e de TVBruno Gall De Blasi

Dentre as inovações trazidas pelo decreto, que muda as regras do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), destaca-se o incentivo ao uso de diferentes canais de atendimento ao consumidor, em especial a internet.

A resposta ao consumidor, segundo a proposta, deve ser clara objetiva, conclusiva e deve abordar todos os pontos demandados. O acesso aos serviços deverá estar disponíveis durante 24 horas, nos sete dias da semana.

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